常见问题与解答

1. 支付流程

确认支付详情页面信息无误后，点击“确认支付”，选择适当的支付方式支付即可；

2. 开发票流程

 发票在您完成支付后可以使用原链接进行申请获取、您可在支付完成页面内点击【去开票】进行自主申请。本系统支持开具增值税数电票（普票）、增值税数电票（专票）。

若您在支付途中遇到任何问题，均可通过页面内人工客服入口与我们联系，您也可以拨打我们的联系电话（4009008233）与我们联系。

 

 

  1. 1.若在线支付方式限额，无法一次性完成订单支付怎么办？

系统内提供订单分多次支付的功能，您只需在支付时重新录入“本次支付金额”即可，同一笔订单可切换多种在线支付方式进行支付，若当日无法完成全部支付，退出系统再次进入时继续支付即可。

  1. 2.若我提交的发票内容有误怎么办？

若您需要修改发票内容，可直接点击页面中的“铅笔”按钮提交修改申请；修改提交后原发票将会被作废，您预留邮箱收到作废发票的邮件后可重新使用原链接提交开票申请。发票作废与重开需要一定处理时间，请您谨慎核对发票开具信息并填写开票申请，只能支持修改一次。

  1. 3.发票需开不同抬头如何处理？

系统支持针对同一订单开具多张发票。若您需要将一笔订单分开申领不同的发票抬头，可在发票申请页面输入对应自定义开票金额、填充对应抬头等信息进行开票。提交发票后可点击【继续开票】按钮使用剩余开票金额。每次提交发票时重新定义发票抬头及开票金额，提交发票总额不超过实际支付金额即可。

  1. 4.支付完成后是否可以申请退款？

如果您有退款需求，请您先与出版社编辑部协商，对方同意退款后，您可联系客服，出示相关退款凭证，我方与出版社核实无误后方可为您办理退款。

5.我已经通过线上支付，想修改成线下支付方式应该怎么操作？

如果您已通过线上支付方式完成订单付款，想修改成对公转账可以联系我们客服人员进行操作。具体流程是您先进行公对公汇款，并准备签字版的个人说明文件，我们在收到对公转账后，开始进行前一笔支付的退款流程，将线上支付原路退款。